Política de Trocas e Devoluções
1. Introdução:
A TR TEXAS RANGERS está comprometida em proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra satisfatória. Para garantir a transparência e o respeito aos direitos do consumidor, desenvolvemos nossa política de troca e devolução de produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990.
2. Direitos do Consumidor:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, nos termos do artigo 49.
3. Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Todos os acessórios e manuais devem acompanhar o produto.
- O cliente deverá apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Prazo para Solicitação:
- O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
5. Procedimento para Troca ou Devolução:
- O cliente deve entrar em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) através do [email protected] e 16-98173-3760 para obter as orientações necessárias.
- O produto será avaliado para garantir que atenda às condições estabelecidas.
- Após a aprovação, o cliente poderá optar por trocar o produto por outro disponível em nosso estoque ou receber o reembolso integral.
6. Reembolso:
- O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original.
- Caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- No caso de boleto bancário, o reembolso será efetuado por depósito na conta bancária do cliente, em até 7 dias úteis.
7. Produtos com Defeito:
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deve comunicar imediatamente nosso SAC.
- O cliente tem até 90 (noventa) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para comunicar o defeito.
8. Considerações Finais:
- A TR TEXAS RANGERS reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
- Eventuais casos não previstos serão analisados e tratados com base na legislação vigente.
Ao adquirir nossos produtos, o cliente declara estar ciente e concorda com os termos desta política. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória.
16-98176-3760
Data de vigência: 31/12/2024
TR TEXAS RANGERS
R.: JOSÉ COMPARINI, 420
16-98173-3760